Капиталом едины

Быть или не быть

– Какими факторами обусловлена идея создания онлайн-сервиса для аптек и фармпроизводителей?

– В конце 2017 года началась массовая экспансия и консолидация аптечных сетей, которые, получив переговорную силу, забрали бюджет и ресурсы производителей. Это позволило сетям, в том числе, устанавливать минимальные цены в регионах и занимать фармацевтический рынок.

Стали организовываться многочисленные объединения и ассоциации аптек, которые ограничивали самостоятельность собственников в принятии решения по ассортименту, уровню товарного запаса, возможности участвовать в сторонних активностях, которые предлагал рынок. Одновременно начали реализовываться дополнительные ограничения со стороны государства. Аптеки задавались вопросом: «Быть или не быть? А если быть, то где и с кем?».

Вопросы звучали и в наш адрес, особенно громко – на региональных конференциях, которые компания «ФК Гранд Капитал» проводила в 2017–2018 годах. Понимая, что ни один производитель не имеет ресурсов, чтобы охватить 100% фармрынка,  и что более 30% точек не имеют возможности заключить прямой маркетинговый договор с поставщиком, мы задумали создать для одиночных и региональных аптек отдельный ресурс. Идея была в том, чтобы сблизить на уровень вытянутой до мышки компьютера руки неконтрактованные аптеки и производителей.

– Каков географический охват проекта?

– Фактически это вся страна – от Калининграда до Владивостока. В прошлом году мы открыли новые региональные подразделения и теперь представлены 13 филиалами по всей территории России.

Растущий бонус

– Как стать участником проекта и какие перспективы открываются для аптек и производителей?

– Для потенциального участника процесс выстроен предельно четко и не должен вызвать затруднений. Прежде всего, необходимо быть партнером «ФК Гранд Капитал» и работать в рамках договорных отношений. О готовности подключиться к порталу вы сообщаете своему менеджеру в филиале нашей компании. Далее получаете логин и пароль, заходите в «личный кабинет», акцептуете акции (нужно поставить «лайк»). После этого вы можете производить закупки.

Каждый сотрудник филиала «ФК Гранд Капитал» готов помочь с подключением и ответить на вопросы клиента. Портал настроен таким образом, чтобы аптеке было комфортно его использовать. В кабинетах настроены отчеты для аптек, данные о закупках и бонусах обновляются каждые 40 минут. Триггерные рассылки на почту информируют аптеки о новинках портала, помогают сотрудникам аптек выполнять планы, иметь актуальную информацию о балансе баллов и статусе закупок.

– Проект стартовал в 2018 году. Какие промежуточные итоги можно выделить на сегодня?

– Приведу несколько цифр. На онлайн-ресурсе не только зарегистрированы, но и осуществляют закупки акционного товара более 80% активной клиентской базы компании. Свыше 30 тысяч точек используют портал, закупают ассортимент с дополнительными бонусами, повышают доходность своего бизнеса. Размещают акции для аптек 90 производителей по 2 тысячи товаров. Более 23 тысяч точек получают дополнительный доход до 14% от объема закупок.

В этом году сумма бонуса на одного клиента в I квартале  выросла по сравнению с IV кварталом 2019 года  в 2 раза. Общий маркетинговый бюджет для аптек повысился более чем в 3 раза. Не сомневаюсь, что дополнительный заработок в размере более полумиллиона рублей на одну аптеку порадует владельцев и собственников любого аптечного учреждения.

– В каких направлениях будет развиваться портал?

 – Мы продолжаем подключать новых клиентов и производителей, а также реализуем новые форматы активностей для поставщиков и аптек. Так, в конце 2019 года у  аптек появилась возможность заработать дополнительный бонус по товарам нового раздела портала – «Капитал Плюс».

Речь идет о расширении ассортимента с дополнительной доходностью более 50%. Сюда входят, в том числе, товары под собственной торговой маркой. Здесь представлены лекарственные средства, витамины, изделия медицинского назначения, медицинская техника, БАД, минеральная вода.

С декабря на портале «Капитал» появилась возможность для производителей и аптечных учреждений проводить обучение сотрудников аптек в формате интерактивного тестирования. Список вопросов, варианты ответов, а также процент результативности согласуется с каждым производителем индивидуально. В условиях карантина и ограничения посещений медицинскими представителями точек продаж эта опция становится особенно актуальной. Кроме того, в ближайшее время стартует  программа вебинаров для наших партнеров.

Рост предложений и возможностей, которые портал «Капитал» предлагает пользователям, позволяет развивать продажи и повышать доходность социально важного для страны, но работающего в условиях постоянно растущих ограничений и сложностей бизнеса.

ИСТОЧНИК: https://pharmvestnik.ru/content/interviews/Kapitalom-ediny.html